为了满足 2023 年蔚来全球信托理事选举以及 EP Club 选拔的需求,需要在海内外 NIO App 中发布投票文章,协助运营完成业务目标。当前国内 App 已经具有投票功能,但是欧洲的 NIO App 中暂无此功能
1. 赋能全球信托理事选举
2. 优化国内外用户投票使用体验
3. 保证运营管理和配置投票的后台工具使用体验,提升运营效率
Scope:支持全球用户通过当地的蔚来 App,对同一主题(PGC)进行投票,并实时聚合结果
挑战:如何降低用户对多选题型的认知?
由于业务使用多选场景的复杂性、特殊性,为了满足其使用,我们在多选的配置上,给予了业务较高的灵活性,增加了可选 N 项、必选 N-M 项两类规则。当我们在执行设计输出时,发现「可选 N-M 」对于用户来说,理解成本较高,体验可以进一步优化,于是我们将其进一步拆解为更精细的规则,像至少选择 N 项、最多选择 M 项,能够明显提升用户对于规则的理解。
分析了微信公众号投票、飞书文档、豆瓣、B站等9 个竞品的投票功能
查看调研文档“消减”用户认知,提升投票体验
将多选题型进行更细致的拆解,如上设计挑战中的例子,能够快速帮助用户正确解读投票规则。
在投票上线后,我们和运营进行了系统化的沟通,建议其在配置投票时,尽可能的缩短选项的字数,保证用户的阅读体验
注重“细节处理”,保证投票的专业性、精准性
在设计走查时,发现第一个用户的投票计数为 1 votes,语法错误,和研发进行了沟通,对于 0 或 1 票的情况,使用 vote。
在 UI 设计上,使用微动效来提升用户投票后的体验,如右图中视频所示